El reto.

Los RPs llegaban al antro, canjeaban sus 10 shots de cortesía y se iban sin traer gente. Se necesitaba controlar el canje, medir asistencia y premiar comportamientos que sí aportaran a la operación.

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Intelligent Insights for Better Decision-Making

La solución: pases en Wallet con reglas inteligentes
• Tarjeta digital para RPs (Apple Wallet) con check-in al llegar que registra hora de arribo.
• Liberación de cortesías a los 30 minutos del check-in, para desincentivar el “llego, tomo y me voy”.
• Check-in en barra: el RP hace tap en el lector; se imprime un ticket para el bartender y se descuenta 1 shot de su saldo.
• Reseteo automático a las 3:00 am: cualquier shot no usado se borra para evitar reutilización en fechas posteriores.
• Si no hay check-in, no se habilitan las cortesías.

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Seguridad anti-fraude

Los pases están vinculados al dispositivo y requieren autenticación biométrica (Face ID/Touch ID) para usarse. No se pueden compartir ni duplicar, lo que elimina el traspaso indebido de cortesías.

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Experiencia para el público (gamificación)

• ID digital para clientes en Wallet con check-in al entrar.
• Sorteo nocturno: a la 1:00 am enviamos una push automática a quienes hicieron check-in (“¡Felicidades, ganaste un shot!”); el beneficio se abona en su tarjeta y el cliente lo canjea con tap en barra (ticket + descuento de saldo).
• Mensajería de win-back: campañas push segmentadas para quienes no han asistido en X tiempo (“vuelve, te esperamos con…”) con beneficios controlados.

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Analítica operativa

Dashboards en tiempo real con:
• Entradas/salidas por hora y permanencia.
• RPs activos, hora de llegada y consumo de shots.
• Canjes por barra/módulo y estado de inventario promocional.
• Cohortes de clientes (frecuencia, últimas visitas) para activar campañas de regreso.

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Resultados

Dashboards en tiempo real con:
• Se eliminó el abuso de cortesías por parte de RPs.
• Mayor permanencia mínima garantizada (regla de 30 minutos).
• Control total del canje (tickets, decremento automático y corte 3:00 am).
• Engagement del público con dinámicas de check-in y premios en vivo.
• Decisiones basadas en datos: horarios pico, desempeño de RPs y efectividad de campañas.

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Conclusión

Con Alara, Anormal convirtió las cortesías y el acceso en un sistema medible, seguro y divertido: reglas inteligentes para RPs, gamificación para clientes y una operación de barra más ordenada. Tecnología que protege el margen… y eleva la experiencia.